理赔条款

一、 破损理赔：

1、有支付特殊加固、超级加固服务费，同时购买保险，理赔参照商品的实际购买价格赔付，不超出保险金额；

2、有支付特殊加固、超级加固服务费，但未购买保险，理赔参照商品的实际购买价格 ，上限100美元；

3、其他情况不给予理赔。

4、易碎物品不参加保险以及理赔（奶粉、玻璃制品、陶瓷、化妆镜等）；

二、漏液理赔：

1、有支付加固服务费，同时购买保险，漏液商品将按照商品价格赔付，最高不超过价格的50%；

2、有支付加固服务费，未购买保险，漏液商品将按照商品价格赔付，最高不超过价格的30%

3、其他漏液情况不给予理赔。

三、丢失理赔：

1、有购买保险，包裹丢失将按照商品价值赔付，最高不超过保险金额；

2、未购买保险，包裹丢失每个包裹最高赔付100美元；

四、差重理赔：

我们包裹在发美国境内发走之前会进行2次称重核实，每次都会有记录。收到包裹不可以拆开包装，称重拍视频，重量单位小数点后两位，联系客服核实相关数据，客服进行核实退款。（0.2磅以内误差不在理赔范围之内）。

理赔流程

1.  签收包裹时发现异常；

2.  准备理赔所需材料；

3.  联系客服申请理赔；

4.  客服受理后，3个工作日内给予回复；

理赔注意事项
1.  需在签收日起2天内提出理赔申请；

2.  简要说明：运单号＋问题描述（丢件／少件／破损索赔）；

3.  未购买保险相关理赔款将添加到平台余额均不支持提现；

4.  所需提供的材料；

1) 收到货物的外包视频

2) 包裹完整面单图片

3) 内件商品图片

4) 海外平台购买的订单截图

5) 国内快递派件公司开具的异常证明；

6) 客服根据实际情况要求提供其他理赔证明；

5. 若您的包裹商品是全额价值赔付，请将原商品退回我司；收到包裹后会在3个工作日处理退款；

6. 请务必按照实际购买价格进行申报，一旦包裹发生理赔，我们按商品实际购买价格和申报价值中较低的一个进行赔付。

注：包裹在签收2日内申请理赔，逾期不再受理。

如：被海关没收、销毁的不予理赔；申报价值与实际购买价格不符的，按照二者中最低价值进行

理赔。